Руководство по эксплуатации в Казани

Руководство по эксплуатации (РЭ) — эксплуатационный документ, который описывает конструкцию, принцип действия и характеристики изделия, а также правила его монтажа, использования, технического обслуживания, ремонта, хранения, транспортирования и утилизации. Главная задача РЭ — дать пользователю информацию, необходимую для безопасной и правильной работы с изделием.

Для машин, оборудования и электротехнической продукции руководство по эксплуатации — обязательное требование технических регламентов ЕАЭС. Его запрашивают органы по сертификации при оформлении декларации или сертификата соответствия, а также таможня и покупатели.

Мы разрабатываем руководства по эксплуатации на оборудование, машины, бытовую технику, инструмент и приборы — по стандартам ЕСКД и требованиям технических регламентов, в том числе на основе документации иностранного производителя.

• ТР ТС 010/2011 «О безопасности машин и оборудования». Разработка руководства (инструкции) по эксплуатации — неотъемлемая часть проектирования машины. Регламент устанавливает обязательное содержание РЭ: сведения о конструкции и характеристиках, указания по монтажу, наладке, обслуживанию и ремонту, меры безопасности, назначенные показатели (сроки службы и хранения, ресурс), перечень критических отказов и действия персонала при них, сведения об утилизации, данные изготовителя и импортера.
• ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования». Наименование, параметры, характеристики, влияющие на безопасность, сведения об изготовителе и правила безопасной эксплуатации должны быть указаны в прилагаемых эксплуатационных документах.
• Другие технические регламенты — ТР ТС 032/2013 об оборудовании под давлением, ТР ТС 016/2011 о газовом оборудовании и другие — также требуют сопровождать продукцию руководством по эксплуатации.
• Закон «О защите прав потребителей». Изготовитель обязан довести до покупателя правила и условия эффективного и безопасного использования товара, сроки службы и гарантии — для техники эту информацию оформляют в РЭ.

По техническим регламентам ЕАЭС руководство по эксплуатации выполняется на русском языке, а также на государственном языке страны Союза, если этого требует ее законодательство. Для импортной продукции нужен не просто перевод инструкции производителя, а документ, соответствующий требованиям регламентов: с данными импортера, назначенными показателями и мерами безопасности.

РЭ на бытовую продукцию выполняется на бумаге (к нему можно приложить электронную версию). Для машин, оборудования и низковольтной продукции небытового назначения допускается руководство только в электронном виде.

• промышленное, технологическое и складское оборудование, станки, линии;
• строительная, дорожная и сельскохозяйственная техника;
• подъемное оборудование, конвейеры, погрузчики;
• насосы, компрессоры, вентиляционное и климатическое оборудование;
• оборудование, работающее под давлением, и газовое оборудование;
• бытовая техника и электроприборы;
• электроинструмент и садовая техника;
• светильники, электрощиты, источники питания и другая низковольтная продукция;
• медицинские изделия, измерительные приборы и средства автоматизации.

Состав РЭ зависит от изделия и определяется ГОСТ Р 2.601-2019 «Эксплуатационные документы» и ГОСТ Р 2.610-2019 «Правила выполнения эксплуатационных документов». Обычно руководство включает:

• Описание и работу изделия: назначение, технические характеристики, состав, устройство и принцип действия, маркировку и упаковку.
• Использование по назначению: эксплуатационные ограничения, подготовку к использованию, порядок работы, действия в экстремальных условиях.
• Техническое обслуживание: виды и периодичность обслуживания, порядок проверки работоспособности.
• Текущий ремонт: возможные неисправности и способы их устранения.
• Хранение, транспортирование и утилизацию.
• Меры безопасности: предупреждения, остаточные риски, требования к персоналу и средствам защиты.
• Назначенные показатели и гарантии: срок службы, срок хранения, ресурс.
• Сведения об изготовителе и импортере с контактами.

Иллюстрации, схемы и таблицы помогают пользователю быстрее разобраться в устройстве и обслуживании изделия.

Паспорт на продукцию кратко удостоверяет параметры конкретного изделия, его приемку и гарантии; руководство подробно описывает устройство и работу. Для несложных изделий их объединяют в один документ — «Руководство по эксплуатации, совмещенное с паспортом».

Обоснование безопасности по ТР ТС 010/2011 содержит анализ рисков; меры безопасности из обоснования переносятся в руководство по эксплуатации.

Технические условия устанавливают требования к продукции, а РЭ — правила ее использования. Вместе эти документы входят в комплект для подтверждения соответствия.

При оформлении декларации или сертификата соответствия ТР ТС на машины, оборудование и электротехническую продукцию орган по сертификации проверяет эксплуатационные документы. Отсутствие руководства или его несоответствие требованиям регламента — частая причина замечаний и отказов. Поэтому РЭ лучше подготовить до подачи заявки на подтверждение соответствия.

1. Сбор данных

Получаем техническое описание, характеристики, чертежи или фотографии изделия, инструкцию иностранного производителя (если продукция импортная) и сведения о назначении и условиях эксплуатации.

2. Анализ требований

Определяем технические регламенты и стандарты, которые распространяются на изделие, и обязательные разделы руководства.

3. Разработка РЭ

Готовим текст по ГОСТ Р 2.601-2019 и ГОСТ Р 2.610-2019: описание, порядок использования, обслуживание, меры безопасности, неисправности, хранение и утилизацию — с иллюстрациями и таблицами.

4. Согласование и передача

Согласовываем проект с вашими специалистами и передаем руководство в редактируемом формате и PDF для печати.

• Учитываем требования технических регламентов, чтобы РЭ подходило для декларирования и сертификации.
• Адаптируем инструкции иностранных производителей под требования ЕАЭС, а не просто переводим их.
• При необходимости разрабатываем вместе с РЭ паспорт, обоснование безопасности и ТУ.
• Оформляем документ по стандартам ЕСКД.