Присвоение звёздности отелю в Москве

Присвоение звёздности отелю — классификация гостиниц и средств размещения

Присвоение звёздности — это классификация средства размещения: подтверждение того, что гостиница или санаторий соответствуют требованиям одной из категорий — от «одной звезды» до «пяти звёзд». Категория показывает гостям уровень номерного фонда, инфраструктуры и сервиса, влияет на позиции объекта в агрегаторах бронирования и на доверие туристов.

С 1 января 2025 года классификация проводится по новым правилам:

• Положению о классификации средств размещения, утверждённому постановлением Правительства РФ от 27.12.2024 № 1951;
• Правилам классификации средств размещения и Правилам формирования и ведения единого реестра объектов классификации в сфере туристской индустрии, утверждённым постановлением Правительства РФ от 27.12.2024 № 1952.

Прежнее Положение о классификации гостиниц (постановление № 1860) утратило силу.

Мы помогаем пройти классификацию целиком: готовим сведения и документы для реестра, заранее проверяем объект по требованиям к желаемой категории и сопровождаем присвоение звёзд аккредитованной организацией.

Что изменилось: классификация — это запись в реестре

По статье 5.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» средство размещения считается классифицированным со дня включения сведений о нём в реестр классифицированных средств размещения. Оказывать гостиничные услуги и услуги средства размещения без такой записи запрещено.

Бумажное свидетельство больше не главный документ. Решение о присвоении категории принимается внесением сведений в единый реестр объектов классификации в сфере туристской индустрии. Реестр ведёт Росаккредитация, и любой гость может проверить по нему тип и категорию объекта.

Какие средства размещения подлежат классификации

Положение № 1951 устанавливает четыре типа средств размещения:

• гостиницы — отели (городские, загородные, курортные), мотели, ботели, апарт-отели, хостелы, пансионаты и аналогичные объекты;
• санатории — средства размещения санаторно-курортных организаций;
• базы отдыха — туристские базы, глэмпинги, модульные некапитальные средства размещения;
• кемпинги — оборудованные территории для временного размещения.

Звёзды присваиваются только гостиницам и санаториям. Базам отдыха и кемпингам категории не присваиваются: для законной работы им достаточно записи в реестре с указанием типа.

Гостевые дома. В регионах, где по Федеральному закону от 07.06.2025 № 127-ФЗ проводится эксперимент по предоставлению услуг гостевых домов (с 1 сентября 2025 года по 31 декабря 2027 года), гостевые дома в индивидуальных жилых домах тоже вносятся в реестр классифицированных средств размещения.

Две ступени классификации

1. Определение типа средства размещения — обязательно для всех

Владелец объекта сам сопоставляет его характеристики с требованиями к типам средств размещения и проводит оценку соответствия. Для этого он вносит сведения и подтверждающие документы в реестр через сервис автоматизированной электронной классификации в федеральной государственной информационной системе Росаккредитации. После проверки достоверности сведений тип присваивается автоматически и указывается в реестровой записи.

2. Присвоение категории («звёзд») — для гостиниц и санаториев

Категорию присваивает аккредитованная организация, в область аккредитации которой входят нужные тип и категория. Порядок по Правилам классификации (постановление № 1952):

1. Заявление. Владелец подаёт заявление о присвоении категории в электронном виде через ФГИС Росаккредитации, подписанное электронной подписью. В заявлении указываются сведения об объекте, номерном фонде, кадастровые номера и желаемая категория.
2. Рассмотрение. За 3 рабочих дня аккредитованная организация решает, соглашается ли она провести работы. Она сообщает даты экспертной оценки, стоимость и состав экспертов по классификации.
3. Документарная экспертная оценка — проверка сведений о номерах, услугах и персонале.
4. Выездная экспертная оценка — в присутствии представителя владельца. Эксперты проверяют соответствие требованиям к категории, проводят балльную оценку объекта, состояния зданий и оснащения, а затем оценку и балльную оценку номеров. Ход проверки фиксируется фото- и видеосъёмкой в мобильном приложении «Инспектор».
5. Решение. По акту оценки организация присваивает заявленную или иную категорию либо отказывает. Решение принимается внесением сведений в реестр и в течение 3 рабочих дней направляется владельцу.

Общий срок всех этапов — не более 60 календарных дней со дня поступления заявления.

Если по баллам объект не дотягивает до заявленной категории, ему присваивается более низкая. Номера, не набравшие баллов даже для низшей категории, выводятся из эксплуатации до приведения в соответствие.

Срок действия категории

Бессрочной звёздности нет. По Правилам классификации:

• категория подтверждается в плановом порядке один раз в 3 года с даты внесения сведений о ней в реестр. Подтверждение проводит аккредитованная организация по той же процедуре, что и присвоение;
• тип средства размещения владелец подтверждает сам — тоже один раз в 3 года со дня включения в реестр.

Росаккредитация напоминает о плановом подтверждении через ФГИС не позднее чем за 90 дней до окончания срока. Если к концу срока сведений о подтверждении в реестре нет, действие категории прекращается. Звёзды придётся получать заново, а называть себя «трёхзвёздочным» после прекращения уже нельзя.

Ответственность

С 6 сентября 2025 года действует обновлённая статья 14.39 КоАП РФ «Нарушение требований законодательства об оказании услуг средств размещения». Наказуемы:

• работа без записи в реестре или после прекращения классификации;
• использование в названии и рекламе типа или категории, которые не совпадают с реестром;
• размещение предложений об услугах без номера реестровой записи.

Правила классификации отдельно требуют доводить до гостей информацию о типе средства размещения и присвоенной категории. С 1 марта 2026 года также действуют новые Правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения (постановление Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912).

Что ещё понадобится гостинице

Классификация — не единственное обязательное требование:

• программа производственного контроля — по санитарным правилам для гостиниц и других средств размещения;
• ППК с ХАССП — если в отеле есть ресторан, кафе или завтраки;
• добровольная пожарная сертификация — дополнительное подтверждение безопасности материалов и оборудования;
• сертификат на услуги — добровольное подтверждение качества гостиничного и ресторанного сервиса;
• сертификат ИСО 9001 — для сетей и отелей, работающих с корпоративными клиентами;
• сертификат Халяль — для отелей, ориентированных на гостей-мусульман.

Почему проходить классификацию с нами

• Работаем по действующим постановлениям № 1951 и № 1952 и учитываем изменения 2025–2026 годов.
• До подачи заявления проверяем объект по требованиям к желаемой категории и балльным оценкам, чтобы не получить звёзд меньше, чем рассчитывали.
• Готовим сведения о номерном фонде, услугах и персонале для реестра и заявления.
• Напоминаем о плановом подтверждении, чтобы категория не прекратилась.