Сертификат на услуги в Москве

Сертификат на услуги

Сертификат на услуги (сертификат соответствия услуг, работ) — документ, который подтверждает, что услуги компании соответствуют требованиям национальных стандартов, стандартов организации или правил системы сертификации. Его выдает орган по сертификации системы добровольной сертификации по результатам проверки условий оказания услуг, квалификации персонала, оборудования и документации исполнителя.

Обязательной сертификации большинство услуг в России не подлежит, поэтому сертификат на услуги оформляют добровольно — чтобы участвовать в тендерах, работать с крупными заказчиками и показать клиентам подтвержденное качество работы.

Мы оформляем сертификаты на услуги за срок до 5 дней: подбираем систему сертификации и стандарты, готовим документы и сопровождаем процедуру до выдачи сертификата. Сертификат действует 3 года.

Правовая основа

Добровольная сертификация услуг проводится по Федеральному закону № 184-ФЗ «О техническом регулировании» — по инициативе заявителя в системах добровольной сертификации, зарегистрированных в Росстандарте. Каждая система устанавливает свои правила, перечень объектов сертификации и знак соответствия.

Соответствие услуг подтверждается требованиям национальных стандартов на конкретные виды услуг, например:

• ГОСТ 31984-2012 «Услуги общественного питания. Общие требования»;
• ГОСТ 30389-2013 «Услуги общественного питания. Предприятия общественного питания. Классификация и общие требования»;
• ГОСТ Р 51870-2014 «Услуги профессиональной уборки — клининговые услуги. Общие технические требования»;

а также стандартам организации, техническим условиям и требованиям заказчика.

Зачем нужен сертификат на услуги

• Тендеры и госзакупки. Заказчики часто включают сертификат соответствия услуг в требования к участникам или дают за него дополнительные баллы.
• Работа с крупными заказчиками. Корпоративные клиенты, торговые сети и девелоперы проверяют подрядчиков и запрашивают подтверждение качества.
• Доверие клиентов. Сертификат и знак соответствия на сайте, в договорах и рекламе показывают, что услуги проверены независимой стороной.
• Порядок внутри компании. При подготовке к сертификации компания описывает процессы оказания услуг, требования к персоналу и оборудованию — это повышает стабильность качества.

Какие услуги можно сертифицировать

Сертифицировать можно практически любые услуги и работы:

• общественное питание — рестораны, кафе, столовые, кейтеринг;
• клининг и обслуживание помещений;
• строительные, ремонтные и монтажные работы;
• транспортные и логистические услуги;
• туристские и гостиничные услуги;
• бытовые услуги — ремонт техники, химчистка, ателье;
• услуги красоты — салоны, парикмахерские, SPA;
• образовательные услуги и обучение персонала;
• охранные, юридические, консалтинговые и IT-услуги;
• техническое обслуживание и ремонт оборудования и автомобилей.

Если компания оказывает несколько видов услуг, их можно включить в один сертификат с перечнем в приложении.

Для гостиниц существует отдельная обязательная процедура — присвоение категории (звездности), которая не заменяется сертификатом на услуги.

Как проходит сертификация услуг

1. Определение объекта и стандартов

Составляем перечень услуг, подбираем систему добровольной сертификации и стандарты, на соответствие которым будет проводиться оценка.

2. Подготовка документов

Собираем сведения о компании, перечень услуг, данные о персонале и оборудовании, внутренние стандарты и инструкции. При необходимости помогаем разработать стандарт организации на оказание услуг.

3. Оценка

Орган по сертификации анализирует документы и условия оказания услуг: квалификацию персонала, оснащенность, соблюдение требований безопасности и санитарных норм.

4. Выдача сертификата

Выдается сертификат соответствия с указанием видов услуг. Компания может использовать знак соответствия системы на документах, сайте и в рекламе.

Срок оформления — до 5 дней после получения документов.

Срок действия сертификата на услуги

Сертификат на услуги выдается на 3 года. По истечении срока сертификацию проходят повторно. Если в течение срока действия меняется перечень услуг или условия их оказания, в сертификат можно внести изменения или оформить новый.

Документы для сертификации

• заявка на сертификацию;
• карточка предприятия, ИНН и ОГРН;
• перечень оказываемых услуг с кодами ОКВЭД2 или ОКПД2;
• сведения о персонале и его квалификации;
• сведения об оборудовании и помещениях (при необходимости);
• внутренние стандарты, регламенты, инструкции (при наличии).

Сертификат на услуги и другие документы

Сертификат на услуги подтверждает соответствие процесса оказания услуг стандартам.

Сертификат ISO 9001 подтверждает, что в компании работает система менеджмента качества. Если заказчику важна система управления в целом, выбирают ISO 9001; если важны конкретные услуги — сертификат на услуги. Документы часто оформляют вместе.

Добровольный сертификат ГОСТ Р оформляется на продукцию, а не на услуги.

Для общепита сертификат на услуги хорошо дополняет обязательные документы — программу производственного контроля с ХАССП и технико-технологические карты.

Почему оформлять сертификат на услуги с нами

• Подбираем систему сертификации и стандарты под цели — тендер, заказчика или маркетинг.
• Оформляем сертификат на несколько видов услуг в одном документе.
• Срок оформления — до 5 дней, срок действия — 3 года.
• При необходимости готовим стандарт организации на услуги и сертификацию по ISO 9001.