Руководство по эксплуатации в Москве

Руководство по эксплуатации (РЭ)

Руководство по эксплуатации (РЭ) — эксплуатационный документ, который описывает конструкцию, принцип действия и характеристики изделия, а также правила его монтажа, использования, технического обслуживания, ремонта, хранения, транспортирования и утилизации. Главная задача РЭ — дать пользователю информацию, необходимую для безопасной и правильной работы с изделием.

Для машин, оборудования и электротехнической продукции руководство по эксплуатации — обязательное требование технических регламентов ЕАЭС. Его запрашивают органы по сертификации при оформлении декларации или сертификата соответствия, а также таможня и покупатели.

Мы разрабатываем руководства по эксплуатации на оборудование, машины, бытовую технику, инструмент и приборы — по стандартам ЕСКД и требованиям технических регламентов, в том числе на основе документации иностранного производителя.

Когда руководство по эксплуатации обязательно

• ТР ТС 010/2011 «О безопасности машин и оборудования». Разработка руководства (инструкции) по эксплуатации — неотъемлемая часть проектирования машины. Регламент устанавливает обязательное содержание РЭ: сведения о конструкции и характеристиках, указания по монтажу, наладке, обслуживанию и ремонту, меры безопасности, назначенные показатели (сроки службы и хранения, ресурс), перечень критических отказов и действия персонала при них, сведения об утилизации, данные изготовителя и импортера.
• ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования». Наименование, параметры, характеристики, влияющие на безопасность, сведения об изготовителе и правила безопасной эксплуатации должны быть указаны в прилагаемых эксплуатационных документах.
• Другие технические регламенты — ТР ТС 032/2013 об оборудовании под давлением, ТР ТС 016/2011 о газовом оборудовании и другие — также требуют сопровождать продукцию руководством по эксплуатации.
• Закон «О защите прав потребителей». Изготовитель обязан довести до покупателя правила и условия эффективного и безопасного использования товара, сроки службы и гарантии — для техники эту информацию оформляют в РЭ.

На каком языке оформляется РЭ

По техническим регламентам ЕАЭС руководство по эксплуатации выполняется на русском языке, а также на государственном языке страны Союза, если этого требует ее законодательство. Для импортной продукции нужен не просто перевод инструкции производителя, а документ, соответствующий требованиям регламентов: с данными импортера, назначенными показателями и мерами безопасности.

РЭ на бытовую продукцию выполняется на бумаге (к нему можно приложить электронную версию). Для машин, оборудования и низковольтной продукции небытового назначения допускается руководство только в электронном виде.

Для какой продукции нужно руководство по эксплуатации

• промышленное, технологическое и складское оборудование, станки, линии;
• строительная, дорожная и сельскохозяйственная техника;
• подъемное оборудование, конвейеры, погрузчики;
• насосы, компрессоры, вентиляционное и климатическое оборудование;
• оборудование, работающее под давлением, и газовое оборудование;
• бытовая техника и электроприборы;
• электроинструмент и садовая техника;
• светильники, электрощиты, источники питания и другая низковольтная продукция;
• медицинские изделия, измерительные приборы и средства автоматизации.

Что входит в руководство по эксплуатации

Состав РЭ зависит от изделия и определяется ГОСТ Р 2.601-2019 «Эксплуатационные документы» и ГОСТ Р 2.610-2019 «Правила выполнения эксплуатационных документов». Обычно руководство включает:

• Описание и работу изделия: назначение, технические характеристики, состав, устройство и принцип действия, маркировку и упаковку.
• Использование по назначению: эксплуатационные ограничения, подготовку к использованию, порядок работы, действия в экстремальных условиях.
• Техническое обслуживание: виды и периодичность обслуживания, порядок проверки работоспособности.
• Текущий ремонт: возможные неисправности и способы их устранения.
• Хранение, транспортирование и утилизацию.
• Меры безопасности: предупреждения, остаточные риски, требования к персоналу и средствам защиты.
• Назначенные показатели и гарантии: срок службы, срок хранения, ресурс.
• Сведения об изготовителе и импортере с контактами.

Иллюстрации, схемы и таблицы помогают пользователю быстрее разобраться в устройстве и обслуживании изделия.

Руководство по эксплуатации и другие документы

Паспорт на продукцию кратко удостоверяет параметры конкретного изделия, его приемку и гарантии; руководство подробно описывает устройство и работу. Для несложных изделий их объединяют в один документ — «Руководство по эксплуатации, совмещенное с паспортом».

Обоснование безопасности по ТР ТС 010/2011 содержит анализ рисков; меры безопасности из обоснования переносятся в руководство по эксплуатации.

Технические условия устанавливают требования к продукции, а РЭ — правила ее использования. Вместе эти документы входят в комплект для подтверждения соответствия.

РЭ и подтверждение соответствия

При оформлении декларации или сертификата соответствия ТР ТС на машины, оборудование и электротехническую продукцию орган по сертификации проверяет эксплуатационные документы. Отсутствие руководства или его несоответствие требованиям регламента — частая причина замечаний и отказов. Поэтому РЭ лучше подготовить до подачи заявки на подтверждение соответствия.

Как мы разрабатываем руководство по эксплуатации

1. Сбор данных

Получаем техническое описание, характеристики, чертежи или фотографии изделия, инструкцию иностранного производителя (если продукция импортная) и сведения о назначении и условиях эксплуатации.

2. Анализ требований

Определяем технические регламенты и стандарты, которые распространяются на изделие, и обязательные разделы руководства.

3. Разработка РЭ

Готовим текст по ГОСТ Р 2.601-2019 и ГОСТ Р 2.610-2019: описание, порядок использования, обслуживание, меры безопасности, неисправности, хранение и утилизацию — с иллюстрациями и таблицами.

4. Согласование и передача

Согласовываем проект с вашими специалистами и передаем руководство в редактируемом формате и PDF для печати.

Почему заказывают руководство по эксплуатации у нас

• Учитываем требования технических регламентов, чтобы РЭ подходило для декларирования и сертификации.
• Адаптируем инструкции иностранных производителей под требования ЕАЭС, а не просто переводим их.
• При необходимости разрабатываем вместе с РЭ паспорт, обоснование безопасности и ТУ.
• Оформляем документ по стандартам ЕСКД.