Интегрированная система менеджмента в Москве

Интегрированная система менеджмента (ИСМ)

Интегрированная система менеджмента (ИСМ) — это единая система управления, которая одновременно отвечает требованиям нескольких стандартов ISO: например, менеджмента качества, экологического менеджмента и менеджмента охраны здоровья и безопасности труда. Вместо трех отдельных систем со своими политиками, процедурами, аудитами и отчетами компания работает по одной системе, где общие процессы описаны один раз, а специфические требования каждого стандарта сохранены.

Сертификация ИСМ подтверждает, что система соответствует всем выбранным стандартам. По результатам одного интегрированного аудита выдаются сертификаты по каждому стандарту, входящему в систему.

Мы помогаем внедрить и сертифицировать ИСМ под ключ: проводим диагностику, разрабатываем единую документацию, обучаем персонал, готовим к сертификационному аудиту и сопровождаем его.

Какие стандарты объединяют в ИСМ

Чаще всего в интегрированную систему входят:

• ISO 9001 — система менеджмента качества;
• ISO 14001 — система экологического менеджмента;
• ISO 45001 — система менеджмента охраны здоровья и безопасности труда.

Связку «ISO 9001 + ISO 14001 + ISO 45001» часто называют классической тройкой ИСМ. В зависимости от отрасли к ней добавляют:

• ISO 22000 — менеджмент безопасности пищевой продукции, для пищевых производств, общепита и логистики продуктов;
• ISO 50001 — энергетический менеджмент, для энергоемких производств;
• ISO/IEC 27001 — менеджмент информационной безопасности, для IT-компаний и организаций, работающих с конфиденциальными данными;
• ISO 22301 — менеджмент непрерывности бизнеса;
• ISO/IEC 20000-1 — менеджмент IT-услуг;
• ISO 28000 — менеджмент безопасности цепи поставок.

Состав системы определяется задачами компании: требованиями заказчиков и тендеров, рисками отрасли и тем, какие процессы действительно нужно выстроить.

Почему стандарты ISO легко объединяются

Современные стандарты систем менеджмента ISO построены по единой гармонизированной структуре (Harmonized Structure, ранее — Annex SL). У них одинаковые разделы и общие термины:

1. Область применения.
2. Нормативные ссылки.
3. Термины и определения.
4. Среда организации.
5. Лидерство.
6. Планирование.
7. Средства обеспечения.
8. Деятельность на стадии жизненного цикла.
9. Оценка результатов деятельности.
10. Улучшение.

Благодаря этому значительная часть требований совпадает дословно или почти дословно: анализ среды организации, политика и цели, управление рисками и возможностями, компетентность персонала, документированная информация, внутренний аудит, анализ со стороны руководства, несоответствия и корректирующие действия. В ИСМ эти элементы выстраиваются один раз и работают сразу на все стандарты.

Что объединяется в ИСМ, а что остается отдельным

Общие элементы системы:

• единая политика и согласованные цели;
• общий подход к рискам и возможностям;
• единое управление документированной информацией;
• общая программа внутренних аудитов;
• единый анализ со стороны руководства;
• общий процесс управления несоответствиями и корректирующими действиями;
• общие требования к компетентности и обучению персонала.

Специфические требования каждого стандарта:

• ISO 9001 — требования к продукции и услугам, удовлетворенность потребителей;
• ISO 14001 — экологические аспекты, принятые обязательства, жизненный цикл;
• ISO 45001 — опасности и профессиональные риски, участие и консультирование работников;
• ISO 22000 — анализ опасностей, программы предварительных условий, принципы ХАССП.

Интеграция не означает, что требования «растворяются»: аудитор проверяет выполнение каждого стандарта, просто в рамках одной системы.

Преимущества интегрированной системы менеджмента

• Меньше документов. Общие процедуры, политика и записи ведутся один раз, а не дублируются по каждому стандарту.
• Один аудит вместо нескольких. Внутренние аудиты, анализ со стороны руководства и внешняя сертификация проводятся комплексно — меньше отвлечения персонала и меньше затрат.
• Единое управление рисками. Риски качества, экологии и безопасности труда оцениваются вместе, без противоречий между системами.
• Понятные процессы. Сотрудники работают по одним правилам, а не по трем параллельным наборам инструкций.
• Конкурентное преимущество. Комплект сертификатов ISO часто требуется в тендерах, при работе с крупными заказчиками, торговыми сетями и иностранными партнерами.

Актуальные версии стандартов

При внедрении ИСМ важно учитывать новые редакции стандартов:

• ISO 9001:2026 опубликован в сентябре 2026 года. Сертификаты по ISO 9001:2015 нужно перевести на новую версию в течение переходного периода — до 30 сентября 2029 года.
• ISO 14001:2026 опубликован в апреле 2026 года и заменил редакцию 2015 года; переходный период для сертифицированных организаций — до 30 апреля 2029 года.
• ISO 45001:2018 остается действующей версией; новая редакция находится в разработке и ожидается в 2027 году.

Если вы только внедряете ИСМ, разумно строить систему сразу по актуальным редакциям, чтобы не проходить переход повторно. В России применяются также идентичные национальные стандарты — например, ГОСТ Р ИСО 9001, ГОСТ Р ИСО 14001 и ГОСТ Р ИСО 45001.

Кому нужна ИСМ

Интегрированная система особенно полезна, если компания:

• участвует в государственных и коммерческих тендерах, где требуются сертификаты ISO;
• работает с крупными промышленными, нефтегазовыми, строительными или энергетическими заказчиками;
• ведет производственную деятельность с экологическими рисками и опасными условиями труда;
• уже имеет сертификат ISO 9001 и планирует добавить ISO 14001 или ISO 45001;
• хочет сократить затраты на поддержание нескольких систем менеджмента и аудиты.

Этапы внедрения ИСМ

1. Диагностика

Оцениваем текущие процессы, документацию и практику управления. Определяем, какие требования выбранных стандартов уже выполняются, а где есть разрывы.

2. Определение области и состава системы

Согласуем, какие стандарты входят в ИСМ, какие площадки, процессы, продукция и услуги охватываются системой.

3. Разработка документации

Готовим единый комплект: политику, цели, описание процессов, реестры рисков и возможностей, экологических аспектов и профессиональных опасностей, процедуры и формы записей — без дублирования между стандартами.

4. Обучение персонала

Обучаем руководство, ответственных за систему и внутренних аудиторов требованиям ИСМ и порядку работы по новым процедурам.

5. Внедрение и внутренний аудит

Система начинает работать в повседневной деятельности. Проводим интегрированный внутренний аудит и анализ со стороны руководства, устраняем выявленные несоответствия.

6. Сертификационный аудит

Орган по сертификации проводит интегрированный аудит — как правило, в два этапа: проверка документации и готовности, затем оценка работы системы на месте. По результатам выдаются сертификаты по каждому стандарту.

Как проходит сертификация ИСМ

Аудит интегрированной системы проводится по правилам, которые органы по сертификации применяют к комбинированным и интегрированным аудитам (документ IAF MD 11). Чем глубже реально интегрирована система, тем эффективнее аудит: общие требования проверяются один раз, а продолжительность аудита может быть меньше, чем при отдельных проверках по каждому стандарту.

Сертификаты обычно выдаются на три года. В этот период проводятся ежегодные надзорные (инспекционные) аудиты, а по окончании срока — ресертификационный аудит.

Что нужно для сертификации ИСМ

• Заявка и сведения об организации: виды деятельности, площадки, численность персонала.
• Выбранные стандарты и область сертификации.
• Действующая документация системы менеджмента.
• Результаты внутреннего аудита и анализа со стороны руководства.
• Записи, подтверждающие работу системы: оценку рисков, мониторинг, обучение, корректирующие действия.

Если у вас уже есть сертификат по одному из стандартов, например ISO 9001, систему можно расширить до ИСМ без построения с нуля: к существующим процессам добавляются требования новых стандартов.

Частые ошибки при внедрении ИСМ

• Сшивают три отдельные системы в одну папку вместо настоящей интеграции общих процессов.
• Копируют типовые документы, которые не соответствуют реальной работе компании.
• Не учитывают специфику каждого стандарта — например, участие работников по ISO 45001 или экологические аспекты по ISO 14001.
• Не проводят внутренний аудит и анализ со стороны руководства до сертификации.
• Внедряют систему по устаревшей редакции стандарта.

Почему внедрять ИСМ с нами

• Подбираем состав системы под задачи бизнеса и требования заказчиков.
• Разрабатываем единую документацию без дублирования, адаптированную к вашим процессам.
• Готовим персонал и внутренних аудиторов.
• Сопровождаем сертификационный аудит до получения сертификатов.